توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای رنیسان منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
تعریف مشتری
مشتری به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات رنیسان اقدام کند.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
رنیسان به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
رنیسان متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت رنیسان، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
خسارت در هنگام حمل و نقل
رنیسان همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه و تماس با مشتری) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و رنو استار در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را (از طریق بیمه کالا) جبران میکند.
سرویس مهلت تست 4 روز رنیسان
رنیسان این مهلت را به مشتری میدهد که مشتری تا 4 روز پس از دریافت کالا در صورت آسیب نرساندن به قطعه و بسته بندی آن ، قطعه را مرجوع کنند و وجه مورد نظر عودت داده میشود.
